Snabb leverans till ombud
Alla priser inkluderar moms
sverige@traevarer.dk
Snabb leverans till ombud
Alla priser inkluderar moms
sverige@traevarer.dk
Varukorg0Varukorg

Din varukorg är tom.

Product was successfully added to your shopping cart.

KÖPVILLKOR

När du beställer via vår webbshop eller handlar i vår butik accepterar du våra köpvillkor.

För att få handla hos Traevarer.se måste du vara minst 18 år, inte stå under förmyndarskap och ha förståelse för vad det innebär att ingå avtal. Är du under 18 år måste du ha målsmans godkännande. Ett avtal uppstår först när traevarer.se har bekräftat beställningen genom att skicka ut en orderbekräftelse till din e-post.

Handlar du som företrädare för ett företag ska du ha behörighet att ingå avtal för det företag du representerar.

Traevarer.se förbehåller sig rätten att neka en order. Vid upptäckten av eventuella falska beställningar eller andra bedrägeriförsök kommer ärendet att polisanmälas.

Vi reserverar oss för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild- och skrivfel i vår webbshop eller annat marknadsföringsmaterial. Detta kan t.ex. vara eventuella fel i produktbeskrivning eller på tekniska specifikationer samt felaktiga priser eller felaktig information angående om en produkt finns i lager. Vid prisjusteringar på lagd beställning så informeras du alltid om detta och har då din fulla rätt att ändra eller annullera din beställning. Om felaktigheter i pris och leveranser eller andra omständigheter skulle infinna sig så förbehåller sig Traevarer.se rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen så kontaktar vi dig via e-post och informerar om detta.

BETALNING

PRIVATPERSON

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning.

Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Klarnas villkor samt våra köpvillkor.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Om kredit inte beviljas behöver man välja ett annat betalningssätt som kortbetalning eller Klarna Direkt, alternativt kontakta Klarna.

Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos klarna.se. För information om din betalning kontakta Klarnas kundservice. Du kan även se dina fakturor och dess betalstatus på klarna.se under Mina sidor eller i deras app.

1. FAKTURA - Betalning mot Klarna faktura med 14 dagars betaltid. Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas via mejl i samband med att ordern skickas från vårt lager. För att kunna betala mot faktura behöver beställningen skickas till din folkbokförda adress, och du behöver uppge korrekta och fullständiga personuppgifter.Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift 60 kr samt dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning går ärendet vidare till Klarnas inkassobolag Segoria och lagstadgade inkassoavgifter tillkommer.

2. DELBETALNING - Du kan delbetala din faktura via Klarna konto. Delbetala från 1/24 av orderbeloppet, dock minst 50 kr i månaden. Du kan när som helst betala av hela den kvarvarande skulden. Då avslutas automatiskt ditt konto hos Klarna. Fullständiga villkor hittar du hos Klarna.

3. KLARNA DIREKT - Med Klarna Direkt betalar du enkelt direkt i kassan med mobilt bank-ID. Pengarna dras 1-2 dagar efter att vi skickat dina varor. Aktivera tjänsten genom att logga in hos klarna.se och registrera ditt konto.

4. KORTBETALNING- Säker kortbetalning med VISA och Mastercard/Eurocard samt American Express. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss, de sparas hos vår samarbetspartner Klarna. Kortbetalningar som hanteras av Klarna är PCI-DSS certifierade.

LEVERANSSÄTT

Traevarer.se skickar endast till adresser inom Sverige. Tänk på att ange en korrekt gatuadress. Beställningar med boxadress som angiven leveransadress kan inte hanteras.

Traevarer.se levererar inte till öar som saknar broförbindelse, Gotland undantag.

För privatpersoner sker avisering via SMS. Tänk därför på att ange ett svenskt mobilnummer när du lägger din beställning.

Vi har en normal leveranstid på 2-5 arbetsdagar, leverans sker på vardagar: mån-fre

Fraktkostnad

Våra fraktkostnader är viktbaserade och räknas automatiskt ut när du lägger varor i varukorgen. För att få reda på vad din fraktkostnad blir kan du enkelt lägga till de varor du önskar i varukorgen, trycka på ”kassa” och du kan då se den totala fraktkostnaden.

OUTLÖST PAKET/SÄNDNING

För outlösta eller ej mottagna paket/gods debiteras du för våra omkostnader.

TRANSPORTSKADOR

BRING service point

Synliga skador på paketet ska anmälas direkt hos BRING-ombudet. Kontakta sedan vår kundtjänst för att anmäla skadorna och få hjälp vidare. Dolda transportskador måste anmälas till vår kundtjänst snarast möjligt (inom 7 dagar) för vidare hantering. Synliga skador på emballaget ska dokumenteras genom ett foto innan paketet öppnas.

BRING Home Delivery samt BRING paket/stycke/pall

Synliga skador ska anmälas genast vid godsets mottagande och antecknas i transportdokumentet eller i annan handling. Anteckningen ska bestyrkas av BRING:s chaufför och du ska erhålla ett skadenummer. Kontakta sedan vår kundtjänst och uppge skadenumret för att anmäla skadorna och få hjälp vidare. Dolda transportskador måste anmälas till vår kundtjänst snarast möjligt (inom 7 dagar) för vidare hantering. Synliga skador på emballaget ska dokumenteras genom ett foto innan godset öppnas.

ÅNGERRÄTT & ÖPPET KÖP

Ångerrätt (vid köp på www.traevarer.se)

Du har full retur- och bytesrätt inom 30 dagar från att du mottagit din order. Du har då rätt att öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Ångrar du köpet ska produkten returneras i samma skick som du fick den i, d.v.s. för att utnyttja ångerrätten ska produkten vara i oförändrat skick, i originalförpackning och varan ska ej vara förstörd eller skadad. Varan ska vara komplett, vilket innebär att alla tillbehör ska medfölja såsom bruksanvisning m.m. Om varan är skadad eller inte komplett kan Traevarer.se komma att välja att inte acceptera returen, alternativt göra avdrag för en del av varans värde när du blir återbetalad.

Har du fått en hemleverans vänligen ta kontakt med vår kundtjänst för att få returformulären du behöver.

Återbetalningen för dina produkter sker inom 14 arbetsdagar efter vi har mottagit ditt paket om du som konsument ångrar ditt köp. Du står själv för frakten som du godkände när beställningen lades. Denna justeras i efterhand på din betalning.

Traevarer.se löser inte ut paket som inte skickas med korrekta retursedlar eller returneras med postförskott eller efterkrav. Skickas returen in på annat sätt än med våra retursedlar ersätter Traevarer.se inte eventuella fraktkostnader som uppstår.

GARANTI

Vi strävar efter att du som kund skall känna dig trygg när du handlar hos oss och erbjuder dig därför bra garantivillkor.

Traevarer.se lämnar i regel 2 års garanti om inget annat framgår av garantibevis eller liknande. Garantin gäller samtliga varor köpta av konsument med några få undantag. Garantin ska inte förväxlas med reklamationsrätten.

Relevant inköpsbevis; kvitto, faktura, följesedel e.d. måste medfölja reklamationen för att garantin skall kunna åberopas. Garantin påverkar inte dina rättigheter enligt lag.

Under garantitiden som gäller från ursprungligt inköpsdatum förbehåller sig Traevarer.se rätten att reparera eller byta ut varan. Slitage, felaktig användning, förbrukningsmaterial täcks inte av garantin.

Garantin gäller inte vid olyckshändelse, vanvård, onormal användning eller om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar. Garantin gäller heller inte om skador uppkommit p.g.a. att produkten inte har förvarats enligt rekommendation eller efter de föreskrifter som angivits med produkten.

Vid ev. garantiärende kontaktar ni enklast vår kundtjänst via kontaktformuläret eller på Sverige@traevarer.dk för mer information om returförfarande.

REKLAMATION

Traevarer.se tillämpar konsumentköplagen. Denna ger dig en lagstadgad reklamationsrätt på 3 år. Förutsättningarna är dock att ni som kund måste styrka att felet fanns vid inköpstillfället, och att det inte beror på slitage. I detta fall står vi för kostnaderna i samband med returfrakt och reparation, annars står dusom konsument för kostnaderna. Traevarer.se påtar sig inget ansvar för produkter som använts på felaktigt sätt eller i strid med bruksanvisningen. Anser du att du fått en felaktig vara, måste du informera oss inom två månader från det att du upptäckt felet. Boka inte hantverkare förrän ni har tagit emot och kontrollerat att rätt artiklar har levererats samt att inga skador har uppstått under leveransen.

Traevarer.se löser inte ut paket som inte skickas med korrekta retursedlar eller returneras med postförskott eller efterkrav. Skickas reklamationer in på annat sätt än med våra retursedlar ersätter Traevarer.se inte eventuella fraktkostnader som uppstår. .

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden eller European Comission Online Dispute Resolution (EU ODR).

www.arn.se

Allmänna Reklamationsnämnden,

Box 174

101 23 Stockholm

EU ODR: http://ec.europa.eu/odr

Konsumentköplagen gäller ej företagskunder. Där tillämpar vi köplagen. Som näringsidkare har du inte rätt att åberopa reklamation efter garantitiden.

PERSONUPPGIFTER- INTEGRITET

När du klickar på ”slutför köp” i vår webbshop godkänner du att dina angivna uppgifter såsom namn, adress, e-postadress, telefonnummer och i vissa fall personnummer sparas hos oss. Du har alltid rätt att begära utdrag av registrerade uppgifter, att registrerade uppgifter ändras samt att registrerade uppgifter raderas.

Dina uppgifter kommer att lämnas ut till Klarna som är våra betalningsleverantörer.

Vi lämnar inte ut några uppgifter till tredje part om du inte godkänner det vid registrering. Alla personuppgifter hanteras enligt GDPR. Som kund till Traevarer.se kan du få e-post rörande din order, betalning eller annan kommunikation du initierat samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. Önskar du inte längre få erbjudanden från oss kan du när som helst avsluta din prenumeration genom att klicka längst ner i nyhetsbrevet på länken "Avregistrera dig här".

För mer information gällande dina personuppgifter se "integritetspolicy" längst ned på sidan.

Laglig grund

Personuppgiftsbehandlingen sker då den är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig samt vårt berättigade intresse av att skicka marknadsföring och relevanta erbjudanden till dig. Behandling av dina personuppgifter för analytiska och statistiska skäl sker på grund av vårt berättigade intresse att kunna utveckla vår verksamhet. Personuppgiftsbehandling sker också för att Traevarer.se ska kunna uppfylla rättsliga förpliktelser som följer av lag. Tillhandahållande av personuppgifter i enlighet med dessa villkor är en förutsättning för att bli prenumerant eller kund hos Traevarer.se.

Lagring

Dina personuppgifter lagras och behandlas så länge som du är anmäld till vårt nyhetsbrev eller som längst 24 månader efter att du säger upp ditt medlemskap såvida inte längre lagring följer av lag.

Dina rättigheter

Du har rätt att från Traevarer.se få information om behandlingen av de personuppgifter som berör dig. Du har även rätt att få uppgifterna ändrade eller kompletterade samt under vissa omständigheter raderade (t.ex. om de inte längre är nödvändiga för att uppfylla de ändamål som låg till grund för insamling av uppgifterna och/eller om du inte längre är prenumerant på vårt nyhetsbrev). Du har även rätt till dataportabilitet som innebär att du kan begära att få ett registeruttag med dina personuppgifter i ett format som kan överföras till en annan personuppgiftsansvarig. Integritetspolicy

Falska beställningar kommer att polisanmälas. Andra bedrägeriförsök kommer även de att gå vidare till högre instans.

Vilka personuppgifter samlas in och vad används de till?

När du klickar på ”slutför köp” i vår webbshop godkänner du att dina angivna uppgifter. Vi behöver dina personuppgifter för att kunna fullfölja din beställning/köp. Om fullständiga personuppgifter inte lämnas kan vi inte fullfölja vårt avtal med dig och en beställning kan inte genomföras.

Vid en beställning behöver vi namn samt personnummer, e-post, adress, kontaktuppgifter samt kontouppgifter gällande betalning. Vid betalning görs även en kontroll gentemot betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar via Klarna för att kunna analysera möjliga betallösningar till dig som kund.

Vi lämnar inte ut några uppgifter till tredje part om du inte godkänner det vid registrering. Alla personuppgifter hanteras enligt GDPR. Som kund till Traevarer.se kan du få e-post rörande din order, betalning eller annan kommunikation du initierat samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation.

Information till Tredje part

Vi delger den information som krävs till våra samarbetspartners för att vi ska kunna fullfölja vårt köpeavtal med dig som kund när du lagt en order. Dina uppgifter kommer att lämnas ut till Klarna som är våra betalningsleverantörer. Samt BRING som hanterar frakterna.

Hur går jag till väga för att få ett utdrag på vilka uppgifter ni har registrerade på mig?

För att få ut ett utdrag på de personuppgifter som Traevarer.se har sparat så måste du skicka en vidimerad kopia på en identitetshandling med kontaktuppgifter till vår kundtjänst märkt ”Utdrag”. Brevet ska skickas som rekommenderat för din egen säkerhet till:

Træ Design A/S

Att: Kundtjänst, Traevarer.se

Industriskellet 3, Tvingstrup

DK-8700 Horsens

Danmark

Hur kan jag få mina uppgifter raderade?

Kontakta vår kundtjänst på Sverige@traevarer.dk eller på telefon +45 7566 7088 så hjälper vi dig att få dina uppgifter raderade. Observera att har ett köp gjorts (med genomförd leverans samt betalning) kan dina uppgifter inte raderas inom 60 månader efter genomfört köp. Detta för att det krävs enligt Svensk bokföringslag och för eventuella reklamations- och garanti ärenden.

Hur länge sparas mina uppgifter?

Har du gjort ett köp hos oss med genomförd betalning samt leverans kan dina uppgifter inte raderas inom 60 månader efter genomfört köp. Detta för att det krävs enligt Svensk bokföringslag och för eventuella reklamations- och garanti ärenden. Du kan närsomhelst begära ett utdrag på vilka uppgifter som finns sparade på dig.

Hur avprenumererar jag på ert nyhetsbrev?

Önskar du avsluta din prenumeration kan göra detta genom att klicka på länken ”Avregistrera dig här” längst ned i nyhetsbrevet.

Du kan också kontakta vår kundtjänst på Sverige@traevarer.dkeller på telefon +45 7566 7088 så hjälper vi dig.

COOKIES

Vi på Traevarer.se använder cookies för att vår varukorg ska kunna fungera optimalt och för att förbättra vår hemsida och ge dig bästa möjliga shoppingupplevelse. All information är anonym vilket gör att vi inte kan få fram information om en enskild användare utan endast trafik och trafikleverantörer. Vi använder inte cookies för att lagra personuppgifter eller för att sprida uppgifter till tredje part. En cookie är en textfil som sparas ner på din dator. Det går bra att se sig omkring i webbshopen utan cookies. Det går däremot inte att handla då vi använder cookies för att hantera innehållet i din varukorg. Alla webbläsare går att ställa in så att de inte accepterar cookies. Det gör man vanligast under fliken ”inställningar” i webbläsaren. Du kan enkelt radera cookies från din dator eller mobila enhet via webbläsaren. För instruktioner om hur du hanterar och raderar cookies, gå till alternativet "Hjälp" i din webbläsare.

SORTIMENTSFÖRÄNDRINGAR & PRODUKTINFORMATION

Vi reserverar oss för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild- och skrivfel i vår webbshop eller annat marknadsföringsmaterial. Detta kan t.ex. vara eventuella fel i produktbeskrivning eller på tekniska specifikationer samt felaktiga priser eller felaktig information angående om en produkt finns i lager. Vid prisjusteringar på lagd beställning så informeras du alltid om detta och har då din fulla rätt att ändra eller annullera din beställning. Om felaktigheter i pris och leveranser eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig Traevarer.se rätten att ändra i efterhand. Vid dessa tillfällen så kontaktar vi dig via e- post och informerar om detta.

FORCE MAJEURE

Skulle det inträffa en händelse som är utanför vår kontroll så befrias vi från att fullfölja vårt avtal. Exempel på detta är åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, strejk, lockout, blockad, översvämning, brand, sabotage, importförbud, driftsstörningar, naturkatastrofer eller olyckshändelse av större omfattning. Detta gäller även omständigheter som varit okända för oss när ett avtal ingåtts.

Även myndighetsbeslut som påverkar marknaden negativt, t.ex. försäljningsförbud, en onormal nedgång i marknaden eller beslut om varningstexter m.m. omfattas av force majeure. Force majeure gäller även om ovannämnda faktorer påverkar våra juridiska ombud eller underleverantörer.